《管理者的四個魔法球——向下管理、向上管理、平行管理》四個魔法球基本概念的說明

更好管理方式，必然得到更好的管理結果。基于諾貝爾獎得主、世界管理大師西蒙教授的“管理行為”決策理論及其“有限滿意解”決策理念，我們把管理人員“優化自身決策行為和改進自身管理方式”的四個基本步驟（S/T/A/R），精煉化、實戰化、形象化地比喻為：「管理者的四個魔法球」

Situation： 此為“第 1 個魔法球”，即“了解管理的現狀”！

代表管理者在做出管理行為前，應先全面了解當前實際管理現狀、情境、問題，并對管理的“人、事、時、場”等關鍵決策要素，做出全面的信息搜集。

Target：此為“第 2 個魔法球”，即“預見管理的目標”！

以終為始，要預先觀想自身所期望的管理目標，即對當前的管理現狀進行洞察分析、厘清可能的發展軌跡與內在規律，并從中尋找更多管理方式的可能性及可能更好的解決方案。換句話說，管理者應培養凡遇事，都至少準備三個以上解決方案的成熟心智與問題處理能力。

Action：此為“第 3 個魔法球”，即“做出更好的決策”！

接著，從各備選的行為方式中，做出其中一個“相對更優先”的最終決策。即選擇其中的一個“有限滿意解”，來保證自身確實采取了一個相對成本更低、風險更少、整體收益卻更好的管理方式。

Review： 此為“第 4 個魔法球”，即“復盤最后的效果”！

最后，要對實際呈現的管理結果，加以持續動態地循環修正與精進完善。即對你已選擇的行為方式或解決方案，在具體的實施過程中，有必要做進一步的反思回顧、及時評價、及持續優化。

【課程簡述】

課程通過“場景測評、案例互動、行為優化”，還原學員最真實的管理現狀、心智模式和行為習慣，并據此直接“優化提升學員的實戰管理能力”！目前已累計11年高達 96 % 的客戶回頭率，創下“單一課程 暢銷過億” 的驚人記錄！

管理最終的目的是正確高效地解決問題，在這個管理行為過程中，它需要多緯度的配合，掌握事件的背景，人、事、時、場都應該全面地去分析。其次是預見目標，分析問題，以終為始。接下來便是決策行為，也就是解決問題時最終作出的決斷，尋找更多的可能性，而不是用單一的視角去思考。最后就是復盤成果，在問題解決后還需進一步地反思總結，對實際呈現的管理結果，加以持續動態地循環修正和精進完善。

管理永遠不是靜態的，而是應境而變、因人而異的。在特定問題情境下，適人、適事、適地

適時地厘清管理目標，并在多種可能性下進行優先性的決策行為和采取管理措施，從而確保為團隊和組織輸出更低風險、更優成本和更高收益的管理結果。

【培訓對象】帶團隊的管理者、新晉升的管理者、中高層管理人員

【學員收益】管理心智的根本突破、管理行為的根本改進、管理能力的根本提升

【公司收益】輸出當前管理難題的解決方案、促進管理人員之間的交流融合、提升全體管理人員的領導素質

【教學模式】案例實戰 + 能力測評 + 行為改進、情境演繹 + 總結點評 + 方案導出

關于課前調研、課中評估和課后跟進

一、課前調研：

1、人員基本信息和需求調研（問卷）

2、學員案例收集（指學員在工作中遇到的實際情境事件，加以描述，提出困惑和問題）

3、課前提供培訓溫習資料供學員提前閱讀（資料內容包含課程的理論原理、課程公約、角色分配原則……）

4、調研和案例收集完畢，匯總課程報告，并將學員提供的案例、困惑和問題融入課程之中。

5、每個管理案例設置了5種不同的行為方式，每種行為方式分別代表5種不同的行為模式或領導風格，無絕對的好壞之分，但是每個行為選項都暗藏著不同的“職場禁忌或管理陷阱”，也就是所謂球場內的沙坑，一場場“高爾夫球賽”下來，學員也逐漸獲得管理的要義，掉入的沙坑越來越少。

6、反饋課程綱要，客戶方確認無誤后正式敲定課程內容。

二、課中評估：

1、課程之中分別會采用理論傳授、角色分配、案例情境剖析、行動學習、復盤等形式

2、案例的情境剖析遵循S（情境再現）、T（預見目標）A（行為決策）R（復盤改進），謂之“四個魔法球”。

3、課堂上講師會現場評測學員們管理能力和行為風格，通過評測結果現場優化和改進學員們的管理行為和管理方式，讓學員當堂就行將學到的知識落地，做到柯式四級評估的第三級，行為評估。

4、通過“場景測評-案例互動-行為優化”的方式，旁征博引，生動地還原了真實的管理現狀，調動了學員們的學習熱情，不斷引發學員關于管理層面的主動思考和思維碰撞。

5、取實際案例進行現場模擬，通過現場模擬還原管理現場，讓學員們從真實案例中感受管理藝術。具體案例的分析與總結，為日常管理工作打開了新思路提升管理水平。

三、課后跟進：

1、課程結束后提供行為跟進實踐表格(目標必達的金三角、權變團隊管理的四模式、高效授權的六個節點工具、哈里窗上下溝通互動認知模式、挽留骨干人才的五個步驟和四維度表、新員工融入跟進表、配合上司工作的信息表、管理行為改進課后七步詩工具)，便于課后自行跟進與使用。

2、在提供跟進工具的同時，告知學員們使用方法論

3、在課后評估的過程中，如遇到困難和疑問，講師可以適當分配實踐為學員做在線指導（僅限課程結束后一周內）。

【課程內容】

課程內容主要圍繞“目標驅動、權變管理、高效授權、向上管理、績效考核、團隊引導”六個維度展開案例研討及分享，通過更好的管理行為，獲得更好的管理結果。 

課程導入模塊：

1，什么是管理的四個魔法球            2，管理者心智模式突破導入

2，管理者行為優化模型簡介            4，教學模式及案例角色說明

案例實戰模塊：模塊一、做目標︱

1，如何落實團隊目標 ？                 2，如何權變管理方式 ？

2，如何保證目標資源 ？                 4，如何激發團隊潛能 ？

模塊二、建機制︱

5，如何掌握績效本質 ？                 6，如何預見管理后果 ？

6，如何反饋部屬表現 ？                 8，如何激活問題員工 ？

9，如何貫徹規章制度 ？

模塊三、帶隊伍︱

10，如何引導新人融入 ？               11，如何進行在崗輔導？

11，如何高效授權任務？                13，如何規劃團隊發展？

14，如何保留優秀人才？

模塊四、促效能︱

15，如何促進溝通效能 ？               16，如何化解協作沖突 ？

17，如何高效影響他人 ？               18，如何保證協同成果 ？